客户关系

客户关系

基于当地化, 我们能够提供有竞的条件并争力保证产品质量和交期, 从而扩大您的生产能力. 通过单线联络, 您能获得所有类型的线路板. 无论在何处, 从样板制造到批量生产, Maxwell Circuits能满足所有技术要求. 我们能从距离您的生产场所最近的Maxwell Circuits调运线路板.

客户关系

立足当地, 全球实力

Maxwell Circuits是一家实行分散管理的组织, 以集中管理的集团职能部门为后盾. 在集中管理的职能部门支持下, 每家当地公司都能以最具成本效益的方式运作, 全神贯注于您的营运和产品. Maxwell Circuits内部的每家公司都实行独立核算、自负盈亏, 因此能对您做到高度负责. 所有公司都采用相同的系统(ERP)和相同的流程. 我们从彼此的成功和错误中学到经验并汲取教训, 分享共同的流程和程序. 集团职能部门负责工厂的发展、物流、质量系统的管理、市场营销和财务管理.

当地组织机构

客户Relations02

我们的当地职能部门

KAM

发展密切的客户关系并赢得新业务
安排/参加客户会议
项目管理, 运用内部技术支持、物流和采购资源提供优化服务和解决方案
给客户打电话并起草协议
制定并实施客户发展计划
在客户和Maxwell Circuits之间发展多部门关系(质量、技术、采购)
进行市场和竞争的持续分析

物流

跟踪生产中的偏差, 并加以调整, 满足客户的需求
与我们的物流伙伴进行日常沟通
负责把货物从当地仓库发给客户
发货有偏差时通知客户并采取行动
为客户选择合适的货运方案(快递等)

采购

向工厂下达采购订单
从工厂获得合适的价格
当客户的需求(如特殊项目、不同数量等)与原定价格有所偏差时, 负责与工厂洽谈价格.
当客户的需求与正常交货时间有所偏差时, 负责与工厂洽谈交货时间, 满足客户的要求

技术

与大客户经理一起拜访客户, 提供技术支持.
根据需要提供有关设计、材料选择、叠合结构、表面处理、先进制造设计等方面的技术支持, 并提供有关设计规则的建议.
维护标准和质量系统, 如IPC、UL等.
举行内部和外部研讨会, 提高能力水平
向大客户经理和客户支持团队提供有关先进产品的建议, 以便选择最合适的工厂.
核实客户的采购文件
向客户提供有关IPC的建议
检查客户的数据资料是否符合生产要求
制定Maxwell Circuits全球规范/拼版图, 并根据工厂的详细生产能力数据核对客户的采购文件
在对客户的Gerber文件和规范进行全面设计审核检查(DRC)后, 答复工厂提出的工程技术疑问(EQ)

客户支持

与大客户经理一起维护客户
给客户提供报价, 并整理订单
处理与客户和工厂的日常沟通, 在整个制造过程中向客户提供最新情况
根据客户要求, 通过基准对照, 找到最佳工厂
下达订单

品质

处理投诉;调查故障, 找到解决办法, 与工厂和客户沟通, 撰写报告
跟进纠正措施报告 (CAR) 的执行情况
分析投诉
处理内部投诉(8D报告)