Kundrelationer

Kundrelationer

Baserat lokalt, har vi möjlighet att erbjuda konkurrenskraftiga villkor, kvalitet och leveranssäkerhet som breddar dina produktionsmöjligheter. Arbeta från en enda kontaktpunkt ger dig tillgång till alla typer av PCB. Oavsett plats, Maxwell kretsar stöder alla tekniska krav från prototyp fram till volym. Vi kan överföra leveranser PCB mellan Maxwells kretsar företag som har den närmaste platsen till dina produktionsanläggningar.

Kundrelationer

Lokal hängivenhet med global styrka

Maxwell kretsar är en starkt decentraliserad organisation med en centraliserad koncernfunktioner stödenhet. Varje lokalt företag är mycket kostnadseffektiva tack vare centraliserade funktioner, som ger dem möjlighet att fokusera på din verksamhet och produkter. Varje företag inom Maxwells kretsar är ekonomiskt oberoende, ansvarig för sin egen vinst och förlust, som ger dig en hög grad av engagemang. Alla företag använder samma Enterprise Resource Planning-system (ERP) med samma processer. Vi lär av varandras framgångar och misstag och dela gemensamma processer och rutiner. Gruppfunktionen är ansvarig för fabriksutveckling, logistik, hantering av kvalitetssystem, marknadsföring och ekonomisk förvaltning.

lokal organisation

Kund Relations02

Beskrivning av vår lokala funktioner

KAM

Utveckla ett nära kundrelationer och få nya affärer
Arrange / delta i kundmöten
Projektledning, med hjälp av interna resurser inom teknik, logistik och inköp för att ge optimal service och lösningar
Gör kundsamtal och upprätta avtal
Utveckla kund planer och se till att de genomförs
utveckla relationerna mellan alla nivåer (kvalitet, tekniska, köp) på kund och Maxwells kretsar
Pågående analys av marknader och konkurrenter

LOGISTIK

Spåra avvikelser i produktionen och justera för att möta kundernas efterfrågan
Kommunicera dagligen med våra logistikpartner
tar ansvar för leveranser till kunder från lokala lager
informera kunder och vidta åtgärder om det finns en avvikelse i leveransen
Välj rätt fraktlösning för kunden (expressfrakt, etc.)

INKÖP

Placera inköpsorder med fabrikerna
få rätt pris från våra fabriker
förhandla om priser med fabriker när kundkrav avviker från fast pris matris, t.ex. för särskilda projekt, olika volymer, etc.
Förhandla ledtider med fabriker för att möta kundernas krav när krav avviker från standardbetingelser

TEKNOLOGI

Besök kunder med Key Account Manager för att ge teknisk support
ge teknisk support på design, materialval, bygga upp, ytbehandlingar, avancerad DFM och ge råd om konstruktionsregler.
Behåll standarder och kvalitetssystem som IPC, UL, etc.
Initiera interna och externa seminarier för att öka kompetensen
Råda Key Account Manager och kundtjänst om avancerade produkter för att göra det möjligt för bästa passform fabrik val
Verifiera dokumentation kund upphandling
Ge IPC rådgivning till kunder
Kontrollera kund datapaket för tillverknings
Skapa Maxwell kretsar global specifikation / panel ritning och kontrollera kundinköpsdokumentation mot fabrikernas detaljerade funktioner
Hantera tekniska frågor (MKN) som tagits upp av fabrikerna efter full design kontrollera (DRC) av kund Gerber uppgifter och specifikation

KUNDSUPPORT

Hantera kundkonton tillsammans med Key Account Manager
Sammanställa kund offerter och last order
Hantera den dagliga kommunikationen med kunder och våra fabriker, för att hålla kunderna fullt uppdaterad under tillverkningscykeln
Utifrån kundernas behov, hitta den bästa fabriken genom benchmarking
lägga order

KVALITET

Handtag krav, utreda fel, hitta lösningar, kommunicera med fabriken och kund fram rapporter
Uppföljning på BIL (Åtgärd Rapport)
Analysera påståenden
Hantera interna fordringar (8D rapport)