Uskarżanie się

Obsługa reklamacji

Szybki i zdecydowany zarządzanie reklamacjami

W przypadku opóźnienia dostawy, nasz bezpośredni nacisk kładziony jest na rozwiązywanie problemów, aby umożliwić uruchomienie produkcji, a następnie wdrażania działań zapobiegawczych i przyszłych naprawczych.

Reklamacje Handling001

Analiza powodu defektu

Natychmiast potwierdzenia otrzymania reklamacji. Dedykowany lokalny specjalista odpowiedzialny za zarządzanie reklamacje będą ściśle liase z wami. Szybka analiza w laboratorium obwodów Maxwella będzie. Specjaliści Maxwell scalone może być w fabryce w ciągu dwóch godzin, jeśli jest to konieczne.

Decyzja w porozumieniu z klientem

Nowe PCB będą produkowane; zależności od tego jak pilne jest dostawa, możemy skorzystać z fabryki krótszy czas realizacji. W razie potrzeby możemy przerobić lub kiedyś zorganizować naprawę wadliwych PCB.

typ wykresu defektu

Reklamacje Handling002

Wykres pokazuje rodzaj wady jako procent całkowitej liczby wad

Akcja naprawcza Zgłoś

Klient otrzymuje raport działań naprawczych (CAR). Działania naprawcze w fabryce następuje miesięczne zapobiec usterki wynikające ponownie.

Odszkodowanie

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz obwodów Maxwell warunki ogólne. Obwody Maxwell przyjmuje pełną odpowiedzialność i rekompensuje klientowi kwotę równą nie więcej niż dwa razy w cenie PCB, chyba że umówiono się inaczej.