Kunderelasjoner

Kunderelasjoner

Basert lokalt, er vi i stand til å tilby konkurransedyktige betingelser, kvalitet og leveringssikkerhet som utvider dine produksjonsmuligheter. Arbeider fra et enkelt kontaktpunkt gir deg tilgang til alle typer PCB. Uavhengig av plassering, Maxwell kretser støtter alle tekniske krav fra prototype gjennom til volum. Vi kan overføre PCB leveranser mellom Maxwells kretser selskaper som har det nærmeste stedet til produksjonssteder.

Kunderelasjoner

Lokal hengivenhet med global styrke

Maxwell kretser er en svært desentralisert organisasjon med en sentralisert Fellesfunksjoner støtteenhet. Hver lokal bedrift er svært kostnadseffektivt, takket være sentraliserte funksjoner som gjør dem i stand til å fokusere på drift og produkter. Hvert selskap innenfor Maxwell kretser er økonomisk uavhengig, ansvarlig for sin egen profitt og tap, som gir deg en høy grad av engasjement. Alle selskapene bruker samme Enterprise Resource Planning system (ERP) med de samme prosessene. Vi lærer av hverandres suksesser og feil, og dele felles prosesser og prosedyrer. Gruppefunksjon er ansvarlig for fabrikken utvikling, logistikk, styring av kvalitetssystemer, markedsføring og økonomistyring.

lokal organisasjon

Customer Relations02

Beskrivelse av vår lokale funksjoner

KAM

Utvikle nære kunderelasjoner og få ny virksomhet
Ordne / delta i kundemøter
Prosjektledelse, bruk av interne ressurser i teknologi, logistikk og innkjøp for å gi optimal service og løsninger
gjør kunden ringer og utarbeide avtaler
Utvikle kundekonto planer og sikre gjennomføringen
Utvikle relasjoner mellom alle nivåer (kvalitet, tekniske, kjøp) på kunde- og Maxwell kretser
Løpende analyse av markeder og konkurrenter

LOGISTIKK

Spor avvik i produksjon og justere for å møte kundenes behov
kommunisere daglig med våre logistikkpartnere
ta ansvar for leveranser til kunder fra lokale varehus
informere kundene og iverksette tiltak hvis det er et avvik i leveransen
Velg riktig frakt løsningen for kunden (ekspressfrakt, etc.)

KJØP

Plasser kjøpsordrer med fabrikkene
Skaff riktig pris fra våre fabrikker
forhandle priser med fabrikker når kundens krav avviker fra sett prismatrise, for eksempel for spesielle prosjekter, ulike volumer osv
Forhandle ledetider med fabrikker for å møte kundenes krav når krav avviker fra standardvilkår

TEKNOLOGI

Besøk kunder med Key Account Manager til å gi teknisk støtte
yte teknisk support på design, materialvalg, bygge opp, overflatebehandlinger, avansert DFM og gi råd om designregler.
Opprettholde standarder og kvalitetssystemer som IPC, UL, etc.
Initiere interne og eksterne seminarer for å øke kompetansenivået
Advise Key Account Manager og Customer Support teamet om avanserte produkter for å muliggjøre best mulig passform fabrikken utvalg
Bekreft kunde anskaffelser dokumentasjon
Gi IPC råd til kunder
Sjekk kunde datapakker for manufacturability
Lag Maxwell kretser global spesifikasjon / panel tegning og verifisere kundeanskaffelsesdokumentasjon mot fabrikkenes detalj evner
Administrere tekniske spørsmål (EQ) reist av fabrikkene følgende fulle design Review Sjekk (DRC) for kunden Gerber data og spesifikasjon

KUNDESERVICE

Administrere kundekontoer sammen med Key Account Manager
Compile kunde sitater og last bestillinger
Håndter daglige kommunikasjon med kunder og våre fabrikker, for å holde kundene fullt oppdatert i løpet av produksjonssyklusen
Basert på kundens behov, finne den beste fabrikken gjennom benchmarking
plassere ordre

KVALITET

Handle krav, undersøke feil, finne løsninger, kommunisere med fabrikken og kunde, produsere rapporter
Følge opp CAR (Løsning Report)
Analyser krav
håndtere interne krav (8D rapport)