顧客との関係

顧客との関係

ローカルに基づいて、我々はあなたの生産の可能性を広げる競争力の観点から、品質と配信保証を提供することができます。 単一の連絡先から作業することは、PCBのすべてのタイプにアクセスできます。 かかわらず場所の、マクスウェル回路は、ボリュームに至るまで、プロトタイプからのすべての技術的な要件をサポートしています。 私たちはあなたの生産現場に最も近い場所を持っているマクスウェル回路の企業間PCBの配達を転送することができます。

顧客との関係

グローバルな強さを持つローカル献身

マクスウェル回路は、集中グループ機能をサポートユニットと高い分散型組織です。 すべてのローカル企業は、あなたの操作や製品に注力するためにそれらを可能にする、集中管理機能を非常にコスト効率のおかげです。 マクスウェル回路内のすべての企業は、あなたのコミットメントの高いレベルを与え、自身の利益と損失、責任、財政的に独立しています。 すべての企業が同じプロセスと同じエンタープライズリソースプランニングシステム(ERP)を使用します。 私たちは、お互いの成功や失敗から学び、共通のプロセスと手順を共有しています。 グループ機能は、工場の開発、物流、品質システムの管理、マーケティング、財務管理を担当しています。

LOCAL ORGANIZATION

カスタマーRelations02

地元の機能説明

KAM

近い顧客との関係を開発し、新たなビジネスを獲得し
、顧客の会議に参加/配置
プロジェクト管理、技術に内部リソースを使用して、最適化されたサービスやソリューションを提供するために、物流、購入が
顧客の通話を作成し、協定を策定
顧客アカウント計画を策定し、その実施を確保するため
の関係を開発顧客のすべてのレベル(品質、技術、購入)とマクスウェル回路
市場や競合企業の継続的な分析

ロジスティクス

生産のずれを追跡し、顧客の需要を満たすために調整する
物流で毎日コミュニケーションパートナー
地元の倉庫から顧客への納入のための責任と仮定
通知し、顧客を、配送に偏りがある場合にアクションを取る
(貨物を表現する顧客のために右の貨物ソリューションを選択して、等。)

購入

場所は、工場での購入注文は、
工場からの適切な価格を入手し
、顧客の要望等セット価格マトリックス、特別なプロジェクトのために例えば、異なるボリューム、から外れたときの工場で価格を交渉
の要求から逸脱したときに、顧客の要件を満たすために、工場でのリードタイムをネゴシエート標準的な条件

技術

技術サポートを提供するために、キーアカウントマネージャを顧客に訪問し
、設計、材料の選定、構築、表面処理、高度なDFMの技術サポートを提供し、設計ルールに助言します。
などIPC、UL、などの規格や品質システムの維持
能力のレベルが増加し、内部および外部のセミナーを開始し
ベストフィット工場の選択を可能にする先進的な製品についてのキーアカウントマネージャとカスタマサポートチームに助言する
顧客の調達のマニュアルを確認し
、顧客へのIPCのアドバイスを提供し
、顧客をチェック製造用データパックは、
マクスウェル回路グローバル仕様/パネル図を作成し、工場の詳細な機能に対する顧客の調達のマニュアルを確認し
管理する顧客のガーバーデータと仕様の完全なデザインレビューのチェック(DRC)以下の工場が提起したエンジニアリング・クエリ(EQを)

顧客サポート

キーアカウントマネージャーと一緒に顧客の口座を管理する
コンパイル顧客の引用や負荷の注文は
、お客様と私たちの工場との日常のコミュニケーションを扱う、完全製造サイクルの間に更新の顧客を維持するために
、顧客の要件に基づいて、ベンチマークを通じて最高の工場を見つける
発注

品質

レポート生成、クレームを処理障害を調査し、解決策を見つけ、工場や顧客との通信
CARフォローアップ(是正処置報告書)を
分析するクレームは、
内部クレーム(8Dレポート)を処理します