Relazioni con i clienti

Relazioni con i clienti

In base a livello locale, siamo in grado di offrire condizioni competitive, la qualità e la garanzia di consegna che di ampliare la possibilità di produzione. Lavorare da un unico punto di contatto che si dà accesso a tutti i tipi di PCB. Indipendentemente dalla posizione, Circuiti Maxwell supporta tutti i requisiti tecnici dal prototipo fino alla volume. Siamo in grado di trasferire le consegne di PCB tra i circuiti aziende Maxwell che hanno la posizione più vicina ai siti di produzione.

Relazioni con i clienti

la devozione locale con la forza globale

Circuiti Maxwell è un'organizzazione altamente decentralizzata con un'unità di supporto funzioni centralizzate di Gruppo. Ogni azienda locale è altamente convenienti grazie a funzioni centralizzate, che permette loro di concentrarsi sul proprio funzionamento e prodotti. Ogni azienda all'interno dei circuiti di Maxwell è economicamente indipendente, responsabile della propria profitti e perdite, che vi dà un alto livello di impegno. Tutte le aziende utilizzano lo stesso sistema di Enterprise Resource Planning (ERP), con gli stessi processi. Impariamo gli uni dagli altri successi e gli errori, e condividere i processi e le procedure comuni. Gruppo di funzioni è responsabile dello sviluppo di fabbrica, la logistica, la gestione di sistemi di qualità, marketing e gestione finanziaria.

ORGANIZZAZIONE LOCALE

Relations02 clienti

DESCRIZIONE nostre funzioni LOCALI

KAM

Sviluppare una stretta relazione con i clienti e di ottenere nuovi affari
Disporre / partecipare a clienti incontri
Project management, con risorse interne in tecnologia, logistica e l'acquisto di fornire un servizio ottimizzato e soluzioni di
effettuare chiamate dei clienti e stipulare accordi
sviluppare piani di conto dei clienti e garantisce l'attuazione
sviluppo delle relazioni tutti i livelli (qualità, tecnica, acquisto) presso il cliente ed i circuiti di Maxwell
analisi in corso l'dei mercati e concorrenti

LA LOGISTICA

Traccia le deviazioni nella produzione e regolare per soddisfare la domanda dei clienti
Comunicare quotidianamente con i nostri partner logistici
Assumere la responsabilità per le consegne ai clienti da magazzini locali
informare i clienti e agire se c'è una deviazione nella consegna
Scegliere la soluzione di trasporto giusta per il cliente (trasporto espresso, eccetera.)

ACQUISTA

Effettuare ordini di acquisto con le fabbriche
Ottenere il giusto prezzo dalle nostre fabbriche
negoziare i prezzi con le fabbriche in cui le richieste dei clienti si discostano da matrice prezzo stabilito, ad esempio per progetti speciali, diversi volumi, ecc
negoziare i tempi di consegna con le fabbriche per soddisfare le esigenze dei clienti quando le richieste si discostano dalla condizioni standard

TECNOLOGIA

Visita ai clienti il Key Account Manager per fornire supporto tecnico
fornire un supporto tecnico sulla progettazione, selezione dei materiali, costruire, trattamenti superficiali, avanzate DFM e consigliare sulle regole di progettazione.
Mantenere gli standard e sistemi di qualità, come IPC, UL, ecc
Avviare seminari interni ed esterni per aumentare i livelli di competenza
Advise Key Account Manager e Customer Support squadra sui prodotti avanzati per consentire migliore selezione fabbrica in forma
Verificare documentazione appalti cliente
fornire consulenza ai clienti IPC
Arrivo cliente pacchetti di dati per la producibilità
Creare Maxwell circuiti specifica / disegno del pannello globale e verificare la documentazione del cliente appalti contro le capacità dettagliate fabbriche
Gestire le query di ingegneria (EQ) sollevate dalle fabbriche seguenti design Review completa check (DRC) dei dati del cliente e le specifiche Gerber

SERVIZIO CLIENTI

Gestire gli account dei clienti unitamente al Key Account Manager
Compile citazioni dei clienti e gli ordini di carico
gestire la comunicazione quotidiana con i clienti e le nostre fabbriche, per mantenere i clienti pienamente aggiornati durante il ciclo di produzione
Sulla base di esigenze del cliente, trovare la migliore fabbrica attraverso il benchmarking
ordini Luogo

QUALITÀ

La gestione dei sinistri, indagare i guasti, trovare soluzioni, comunicare con la fabbrica e il cliente, produrre report
Follow-up sul CAR (correttiva Action Report)
Analizzare reclami
gestione dei sinistri interne (relazione 8D)