Relation client

Relation client

Basé sur place, nous sommes en mesure d'offrir des conditions de concurrence, la qualité et l'assurance de livraison qui élargissent vos possibilités de production. Travailler à partir d'un point de contact unique vous donne accès à tous les types de PCB. Quelle que soit l'emplacement, les circuits de Maxwell prend en charge toutes les exigences techniques du prototype par volume. Nous pouvons transférer les livraisons de PCB entre les circuits Maxwell entreprises qui ont le plus proche de l'emplacement de vos sites de production.

Relation client

dévotion locale avec une force mondiale

Circuits Maxwell est une organisation très décentralisée avec une unité de soutien Fonctions groupe centralisé. Chaque entreprise locale est grâce à des fonctions centralisées très rentables, ce qui leur permet de se concentrer sur vos activités et produits. Chaque entreprise dans les circuits de Maxwell est financièrement indépendant, responsable de ses propres profits et pertes, ce qui vous donne un haut niveau d'engagement. Toutes les entreprises utilisent le même système de planification des ressources d'entreprise (ERP) avec les mêmes processus. Nous apprenons des succès et des erreurs de l'autre, et de partager des processus et des procédures communes. Fonction de groupe est responsable du développement de l'usine, la logistique, la gestion des systèmes de qualité, le marketing et la gestion financière.

ORGANISATION LOCAL

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DESCRIPTION DE NOS FONCTIONS LOCALES

KAM

Établir des relations étroites avec ses clients et gagner de nouvelles affaires
Réorganiser / participer à des réunions clients
Gestion de projet, en utilisant les ressources internes en matière de technologie, la logistique et l' achat pour offrir un service optimisé et des solutions
faire des appels clients et élaborer des accords
Élaborer des plans de compte des clients et assurer leur mise en œuvre
Développer les relations entre tous les niveaux (qualité, technique, achat) chez le client et les circuits de Maxwell l'
analyse continue des marchés et les concurrents

LOGISTIQUE

Suivre les écarts dans la production et adapter pour répondre à la demande des clients
Communiquer quotidiennement avec nos partenaires logistiques
assumer la responsabilité des livraisons aux clients des entrepôts locaux
Renseigner les clients et prendre des mesures en cas d'écart dans la livraison
Choisissez la solution de transport bon pour le client (fret express, etc.)

ACHAT

Passez des commandes d'achat avec les usines
obtenir le juste prix de nos usines
négocier les prix avec les usines lorsque la demande des clients dévient de la matrice de prix fixe, par exemple pour des projets spéciaux, différents volumes, etc.
Négociez des délais avec des usines pour répondre aux exigences des clients lorsque la demande dévient de la conditions standard

LA TECHNOLOGIE

Visitez les clients avec le Key Account Manager pour fournir une assistance technique
Fournir un appui technique sur la conception, le choix des matériaux, construire, traitements de surface, DFM avancée et donner des conseils sur les règles de conception.
Maintenir des normes et systèmes de qualité tels que l' IPC, UL, etc.
Initier des séminaires internes et externes pour augmenter les niveaux de compétence
Conseillez Key Account Manager et l' équipe d' assistance à la clientèle sur les produits avancés pour permettre la meilleure sélection d'usine ajustement
Vérifiez la documentation d'approvisionnement client
Fournir des conseils IPC aux clients
Vérifier la clientèle paquets de données pour fabricabilité
Créer Maxwell Circuits spécification globale / dessin du panneau et vérifier la documentation des achats des clients contre les capacités détaillées de usines
Gérer les requêtes d'ingénierie (NQE) développée par les usines suivantes pleine conception Vérifiez (RDC) des données de Gerber client et spécification

SERVICE CLIENT

Gérer les comptes clients ainsi que le Key Account Manager
devis des clients Compile et les commandes de charge
gérer la communication quotidienne avec les clients et nos usines, pour garder les clients entièrement mis à jour au cours du cycle de fabrication En
fonction des besoins des clients, trouver la meilleure usine par des analyses comparatives
passer des commandes

QUALITÉ

Gérer les réclamations, enquêter sur les défauts, trouver des solutions, communiquer avec les rapports, la production en usine et le client
Suivi CAR (Rapport sur l' action corrective)
Analyser réclamations
traiter les demandes internes (rapport 8D)