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Le traitement des plaintes

gestion des plaintes rapide et décisive

En cas de retard de livraison, notre objectif immédiat est la résolution de problèmes pour activer le démarrage de la production, puis la mise en œuvre des futures actions préventives et correctives.

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L'analyse des causes de défaut

Nous confirmons immédiatement la réception de la plainte. Un spécialiste local dédié, responsable de la gestion des plaintes seront liase en étroite collaboration avec vous. Une analyse rapide dans le laboratoire des circuits Maxwell suivra. Les spécialistes de circuits Maxwell peuvent être à l'usine dans les deux heures si nécessaire.

Décision en consultation avec le client

seront produits nouveaux PCB; selon la façon dont la livraison est urgente, nous pouvons utiliser une usine avec un délai plus court. Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons refaire ou organiser quelque temps pour la réparation des PCB défectueux.

Tableau type de défaut

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Le graphique montre le type de défauts en tant que pourcentage du nombre total de défauts

Rapport d'action corrective

Le client reçoit un rapport d'action corrective (CAR). L'action corrective à l'usine est suivi chaque mois pour éviter que la faute ne se reproduise.

Compensation

Pour plus d'informations, s'il vous plaît voir les circuits de Maxwell Conditions générales. Circuits Maxwell accepte l'entière responsabilité et indemnise le client avec une somme égale à plus que le prix du PCB, sauf convention contraire deux fois.