Relaciones con los clientes

Relaciones con los clientes

En base a nivel local, estamos en condiciones de ofrecer condiciones competitivas, la calidad y la garantía de entrega que amplíen sus posibilidades de producción. Trabajando a partir de un único punto de contacto que da acceso a todos los tipos de PCB. Independientemente de su ubicación, Circuitos Maxwell es compatible con todos los requisitos técnicos de prototipo a través de volumen. Podemos transferir las entregas de PCB entre los circuitos de empresas Maxwell que tienen la ubicación más cercana a sus centros de producción.

Relaciones con los clientes

devoción local con fortaleza global

Circuitos Maxwell es una organización altamente descentralizada con una unidad de apoyo Funciones grupo centralizado. Cada empresa local es altamente rentables gracias a funciones centralizadas, lo que les permite centrarse en su operación y productos. Cada compañía dentro de los circuitos de Maxwell es financieramente independiente, responsable de su propia ganancia y pérdida, que le proporciona un alto nivel de compromiso. Todas las empresas utilizan el mismo sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) con los mismos procesos. Aprendemos de los éxitos y los errores de otros, y compartir los procesos y procedimientos comunes. El grupo de funciones es responsable del desarrollo de la fábrica, la logística, la gestión de sistemas de calidad, marketing y gestión financiera.

organización local

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Descripción de nuestras funciones locales

KAM

Desarrollar estrechas relaciones con los clientes y ganar nuevos negocios
Organizar / participar en las reuniones del cliente
de gestión de proyectos, el uso de los recursos internos en la tecnología, logística y compra para ofrecer un servicio óptimo y soluciones
realizar llamadas de los clientes y elaborar acuerdos
Desarrollar planes de cuentas de clientes y asegurar su implementación
desarrollar las relaciones entre todos los niveles (calidad, técnica, compra) en el cliente y los circuitos de Maxwell
el análisis permanente de la de los mercados y competidores

LOGÍSTICA

Realizar un seguimiento de las desviaciones en la producción y ajustar para satisfacer la demanda del cliente
se comunican diariamente con nuestros socios logísticos
Asumir la responsabilidad de las entregas a los clientes de los almacenes locales
informar a los clientes y tomar medidas si hay una desviación en la entrega
de elegir la solución correcta de la carga para el cliente (flete expreso, etc.)

COMPRA

Órdenes de compra a las fábricas
de obtener el precio justo de nuestras fábricas
negociar con las fábricas precios cuando las demandas del cliente se desvían de matriz de precio fijo, por ejemplo, para proyectos especiales, diferentes volúmenes, etc.
Negociar plazos de entrega con las fábricas para satisfacer las necesidades del cliente cuando las demandas se desvían de la condiciones estándar

TECNOLOGÍA

Visitar a los clientes con el Key Account Manager para proporcionar apoyo técnico
Proporcionar asistencia técnica en el diseño, selección de materiales, construir, tratamientos superficiales, DFM avanzada y asesorar sobre las reglas de diseño.
Mantener los estándares de calidad y sistemas tales como IPC, UL, etc.
Iniciar seminarios internos y externos para aumentar los niveles de competencia
Asesorar clave del equipo gestor de cuentas y servicio al cliente sobre productos avanzados para permitir la mejor selección de fábrica ajuste
Compruebe la documentación de adquisición del cliente
Proporcionar asesoramiento a los clientes IPC
Entradas cliente paquetes de datos para la fabricación
Crear Maxwell Circuitos especificación / dibujo global de panel y verificar la documentación de adquisición del cliente frente a las capacidades detalladas de las fábricas
gestionar las consultas de ingeniería (NCA) planteadas por las fábricas siguientes Diseño llena crítica Ver (RDC) de los datos del cliente y la especificación de Gerber

ATENCIÓN AL CLIENTE

Manejo de cuentas de clientes junto con el Responsable del sector
Compilar citas de clientes y órdenes de carga
gestionan la comunicación diaria con los clientes y nuestras fábricas, para mantener a los clientes totalmente actualizados durante el ciclo de fabricación
En base a las necesidades del cliente, y encuentra la mejor fábrica a través de la evaluación comparativa
órdenes Place

CALIDAD

Manejar las reclamaciones, investigar faltas, encontrar soluciones, comunicarse con la fábrica y el cliente, elaborar informes
de seguimiento en el coche (Informe de Acción Correctiva)
Analizar las reclamaciones
manejar las reclamaciones internas (informe 8D)