Umgang mit Beschwerden
Ein schnelles und entscheidendes Beschwerdemanagement
Im Falle einer Lieferverzögerung, unsere unmittelbaren Fokus liegt auf Problemlösung Produktionsstart zu aktivieren, und dann Umsetzung zukünftiger präventive und korrigierende Maßnahmen.
Die Analyse der Ursache des Defekts
Wir bestätigen den Eingang der Beschwerde sofort. Ein dedizierter lokaler Spezialist, verantwortlich für die Verwaltung von Beschwerden mit Ihnen eng liase werden. Schnelle Analyse im Labor Maxwell Circuits werden folgen. Die Spezialisten Maxwell Schaltungen können bei Bedarf innerhalb von zwei Stunden in der Fabrik sein.
Entscheidung in Absprache mit dem Kunden
Neue PCBs produziert werden; je nachdem, wie dringend die Lieferung ist, können wir eine Fabrik mit einer kürzeren Vorlaufzeit verwenden. Bei Bedarf können wir ein Remake oder irgendwann für die Reparatur von defekten Leiterplatten anordnen.
Chart Art des Defekts
Das Diagramm zeigt Art von Fehlern als Prozentsatz der Gesamtzahl von Defekten
Korrekturmaßnahme Bericht
Der Kunde erhält eine Korrekturmaßnahme Report (CAR). Die Korrekturmaßnahme in der Fabrik wird monatlich verfolgt, den Fehler zu verhindern, wieder entstehen.
Vergütung
Ausführliche Informationen finden Sie in der Maxwell Circuits Allgemeine Geschäftsbedingungen. Maxwell Schaltungen übernimmt die volle Haftung und kompensiert den Kunden mit einem Betrag in Höhe von nicht mehr als den doppelten Preis der PCB, sofern nicht anders vereinbart.