Beschwerden

Umgang mit Beschwerden

Ein schnelles und entscheidendes Beschwerdemanagement

Im Falle einer Lieferverzögerung, unsere unmittelbaren Fokus liegt auf Problemlösung Produktionsstart zu aktivieren, und dann Umsetzung zukünftiger präventive und korrigierende Maßnahmen.

Beschwerden Handling001

Die Analyse der Ursache des Defekts

Wir bestätigen den Eingang der Beschwerde sofort. Ein dedizierter lokaler Spezialist, verantwortlich für die Verwaltung von Beschwerden mit Ihnen eng liase werden. Schnelle Analyse im Labor Maxwell Circuits werden folgen. Die Spezialisten Maxwell Schaltungen können bei Bedarf innerhalb von zwei Stunden in der Fabrik sein.

Entscheidung in Absprache mit dem Kunden

Neue PCBs produziert werden; je nachdem, wie dringend die Lieferung ist, können wir eine Fabrik mit einer kürzeren Vorlaufzeit verwenden. Bei Bedarf können wir ein Remake oder irgendwann für die Reparatur von defekten Leiterplatten anordnen.

Chart Art des Defekts

Beschwerden Handling002

Das Diagramm zeigt Art von Fehlern als Prozentsatz der Gesamtzahl von Defekten

Korrekturmaßnahme Bericht

Der Kunde erhält eine Korrekturmaßnahme Report (CAR). Die Korrekturmaßnahme in der Fabrik wird monatlich verfolgt, den Fehler zu verhindern, wieder entstehen.

Vergütung

Ausführliche Informationen finden Sie in der Maxwell Circuits Allgemeine Geschäftsbedingungen. Maxwell Schaltungen übernimmt die volle Haftung und kompensiert den Kunden mit einem Betrag in Höhe von nicht mehr als den doppelten Preis der PCB, sofern nicht anders vereinbart.